LE SOCIAL MEDIA

Les réseaux sociaux influent fortement sur nos comportements, nos décisions ; la consommation touristique n'y fait guère exception. Facebook, Instagram, Youtube, Twitter et autres jouent un rôle d'information, de recommandation et d’inspiration dans l’organisation de tout séjour. S'ils sont devenus incontournables, les réseaux sociaux restent chronophages, onéreux et parfois délicat à utiliser en marketing. Les destinations, les hôtels, les restaurants, les musées, tous s'organisent aujourd'hui autour de véritables stratégies de plus en plus complexes. L’objectif est de gagner en notoriété, d’influencer l’internaute dans ses choix par des avis positifs, par des vidéos de blogueurs ou par un bouche-à-oreille virtuel souvent décisif.

E-REPUTATION,

Le web parle de vous ! Et mieux vaut savoir ce que l'on dit de vous sur Internet. Les avis, les témoignages, les articles, photos et vidéos postés sur le web sont à surveiller. Ce que disent les communautés aide à comprendre la perception qu'ont vos clients ou les internautes de votre établissement ou de votre destination. Ces témoignages permettent également d'identifier vos forces et faiblesses et c'est aussi, à l'écoute du web, que l'on peut anticiper les tendances de consommation de demain.

COMMUNITY MANAGEMENT

Construire, animer et fédérer une communauté sur Internet au profit de votre établissement ou de votre destination ? Surveiller les réseaux, et répondre rapidement aux questions et aux critiques positives ou négatives des internautes ? A cet effet le community management est désormais une fonction incontournable de la promotion au sein des entreprises du secteur touristique. Mais l'exercice est complexe, chronophage, tributaire d'une grande réactivité aux évolutions permanentes des plateformes les plus populaires.

E-INFLUENCE

Le marketing d’influence est devenu un levier de communication et d'engagement prisé des grandes marques mais pas seulement... Les influenceurs et micro-influenceurs ont un "pouvoir" de persuasion auprès de leur audience. En collaborant avec ces "faiseurs d'opinions", l'entreprise ou la destination stimule à son profit la création de valeurs comme l'authenticité, l'objectivité ou la créativité. Ce partenariat devrait être "gagnant" pour les deux parties, et, pour durer, basé sur la qualité de la relation humaine. sur la confiance

TosKa Tourisme, agence digitale

Nos prestations

L'agence intervient pour construire avec vos équipes une stratégie social media. Elle vise à remplir des objectifs précis, décline un programme d'actions pertinentes et réalisables, et prévoit les moyens, souvent humains, à mettre en oeuvre. Nous intervenons aussi pour la réalisation d'actions spécifiques : recrutement de community manager externe, définition de plannings éditoriaux, opérations spécifiques de micro-influenceurs, création de communauté d'ambassadeurs, réalisation de contenus particuliers, de jeux concours, etc.

STRATEGIE SOCIAL MEDIA

TosKa Tourisme veille à ce que la stratégie social media soit centrée sur votre communauté et bien intégrée à votre stratégie générale. En fonction de cette dernière, nous vous proposerons un plan d'actions "social media" sur 2 ou 3 ans. Chaque post, réponse, interaction, partage ou commentaire doit avoir un but, un but qui participe à remplir vos objectifs marketing. Nos recommandations donnent les outils appropriés, les actions les plus pertinentes et les réseaux adéquats pour atteindre ces objectifs.

COMMUNITY MANAGEMENT

TosKa pilote des missions de community management à travers son réseau de freelances ou par le recrutement d'un(e) community manager local(e) eventuellement spécialisé(e) ou à travers la formation de vos équipes. Un audit et benchmark social media sont proposés avant toute définition de stratégie. TosKa Tourisme vous accompagne dans la gestion, l'animation et le suivi de vos réseaux sociaux. Nos plannings éditoriaux sur-mesure détermine une ligne éditoriale qui va guider toutes vos publications sur Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Linkedin, Pinterest,...

COMMUNAUTE D'AMBASSADEURS

Nous vous proposons de vous accompagner pour la création et l'animation d'une communauté d'ambassadeurs de votre destination ou établissement. En fonction de vos objectifs, nous rédigeons un plan d'actions et nous vous accompagnons lors des différentes étapes du projet : du brief de départ, à la sélection des candidats et à la définition d'un programme d'opérations à organiser avec vos fans.

OPERATIONS E-INFUENCEURS

Nous disposons de fichiers d'influenceurs ou micro-influenceurs, par thème, par ville, département ou région. A travers diverses types d'opérations, des blog trips, des food tasting events, des instameets, etc. nous favorisons la diffusion de contenus digitaux de qualité sur votre établissement ou votre destination. Nous privilégions une relation durable et humaine avec les influenceurs.

GESTION DES AVIS

Partenaire de Guest Suite, une des meilleures plateformes de gestion d'avis, TosKa Tourisme conseille et accompagne les institutions ou entreprises ou les désireuses de s'impliquer dans la gestion et l'amélioration des avis et critiques portés sur leur destination ou sur leurs entreprises touristiques.

NOS PACKS SMO

Nous proposons toute une gamme de "packs à posts" à adapter en fonction de votre stratégie marketing : évènement anniversaire, lancement d'un nouvel équipement, communication auprès d'une cible particulière, etc. Ces "packs de contenus" comprennent un programme de posts, de stories, de photos, de vidéos, de films de drone, de reportages complets, de jeux, etc.

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